Koliko dobro poznaješ svog kupca? Njegovo visočanstvo kupac, sve počinje i završava se sa njim. Zbog kupca pravimo proizvod ili kreiramo uslugu, zbog kupca uvodimo inovacije, pravimo različite kampanje, usavršavamo svoje procese i unapredjujemo svoje alate. Ali ko je ta misteriozna figura koja nas tera da idemo u korak sa novim trendovima i konstantno težimo…

Kako podići poslovanje na viši nivo? Imate uspešan biznis i zadovoljni ste svojim rezultatima, ali ste svesni da možete više. Jedna od glavnih dilema je KAKO? Naravno ne postoji univerzalan odgovor koji će biti rešenje za sve vrste poslovanja i mnogo toga zavisi od poslovne oblasti kojom se bavite ali postoje smernice koje će sigurno…